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Perguntas e Respostas

Perguntas e Respostas

Nunca encomendei nada na Internet. Posso Confiar?

Não só podes confiar, como ficarás surpreendido com os nossos produtos e serviços. Se ainda continuas com dúvidas visita a categoria Recomendações dos Clientes e vê o que os nossos clientes dizem dos nossos produtos e serviços.

 

Os vossos produtos são de qualidade?

A BIG BRO tem como objetivo oferecer produtos de excelente qualidade. Podes ver todas as características dos nossos produtos aqui.

 

As vossas T-Shirts ou Sweats vestem justo ou vestem largo?

As T-Shirts e Sweats da BIG BRO têm os tamanhos normais nacionais. Por exemplo, se costumas vestir T-Shirts de tamanho M então uma t-shirt da BIG BRO tamanho M será o mais indicado para ti. Contudo, podes confirmar os tamanhos e medidas dos nossos produtos aqui.

 

Quais as cores disponíveis das vossas T-Shirts ou Sweats?

A BIG BRO disponibiliza apenas T-Shirts de cor preta, branca e cinza. Em relação às Sweats apenas temos disponível a cor preta e os bodies para bebés apenas cor branca. Podes ver todas as características dos nossos produtos aqui.

 

Preciso de estar registado no vosso website para fazer uma encomenda?

Para realizar uma encomenda não é necessário estares registado no nosso website. Contudo, caso o faças podes usufruir de todas as vantagens de cliente entre elas passatempos, códigos de descontos, novidades e muito, muito mais!

 

Como posso pagar a encomenda?

Simbolospay

Estamos a aceitar os seguintes meios de pagamento:

  1.  Referência Multibanco (Método mais utilizado pelos nossos clientes)
  2.  MB Way
  3.  Transferência Bancária
  4.  Pagamento no ato da Entrega (Pagas ao carteiro quando recebes a encomenda)

Para encomendas pagas no ato da Entrega acrescenta +4€ ao valor total da encomenda.

 

Qual o valor dos portes de envio?

Os Portes de Envio são Grátis para Portugal e Ilhas.

Para outros países da Europa os Portes de Envio têm um custo de 12,80eur.

 

Quanto tempo demoram a enviar a encomenda?

Após realizar a encomenda a BIG BRO demora entre 1 a 3 dias úteis a enviar a mesma. Informamos que para encomendas pagas por Referência Multibanco ou Transferência Bancária, as encomendas só serão enviadas após pagamento das mesmas.

 

Depois de enviarem a encomenda, quanto tempo demora a chegar a minha casa?

As encomendas são enviadas por correio registado CTT, ou seja, será o carteiro habitual a realizar a entrega na morada indicada. Os prazos de entrega após o envio da encomenda serão de 1 a 3 dias úteis para Portugal continental e 1 a 5 dias úteis para as ilhas ou outros países Europeus.

 

O que acontece se não estiver em casa na altura da entrega?

Na altura da entrega caso não se encontre ninguém na morada será deixado um aviso postal para realizar o levantamento da encomenda no prazo de 5 dias úteis na loja dos CTT habitual.

 

Quanto tempo tenho para levantar a encomenda?

Após receção do aviso de levantamento dos CTT tens 5 dias úteis para realizar o levantamento da encomenda na loja dos CTT habitual.

 

Aceitam trocas ou devoluções?

A BIG BRO dispõe de um período de 15 dias para troca/devoluções de artigos Nacionais e 21 dias para encomendas internacionais.

Para realizar a troca do artigo, seja o tamanho, cor, desenho ou artigo, terás que nos enviar a encomenda para a nossa morada:

 

BIG BRO

Est. Real dos Carvalhais nº4

3610-013 Dalvares

 

As despesas de envio serão suportadas pelo cliente. Após recebermos os artigos para troca, enviamos de seguida e por correio registados os novos artigos pretendidos.