Pagamento e Envio

 

Métodos de Pagamento

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Todas as transações do nosso site são seguras.

É possível realizar o pagamento da sua encomenda através da opção Referência Multibanco, Transferência Bancária Pagamento à Cobrança dependendo das características da encomenda.

 

Referência Multibanco

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A forma mais escolhida de pagamento entre os clientes, poderá ser realizado em qualquer caixa multibanco ou homebanking.

  • Finaliza a compra escolhendo Referência Multibanco como método de pagamento.
  • Receberás no email de confirmação os dados para pagamento.
  • Realiza o pagamento em qualquer caixa multibanco ou homebanking em “pagamentos”.
  • Não será necessário o envio de comprovativo de pagamento.

NOTA: A escolha deste método de pagamento não acarreta custos extra para o cliente. É imediatamente notificado com a confirmação do pagamento e alteração do estado da encomenda.

 

Transferência Bancária

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O Cliente poderá realizar a transferência bancária em qualquer caixa multibanco ou homebanking.

  • Finaliza a compra escolhendo Transferência Bancária como método de pagamento.
  • Realiza o pagamento em qualquer caixa multibanco ou homebanking em “transferência” para a seguinte conta: IBAN:0045 3140 4025 9587 0822 9
  • Depois de realizar o pagamento, é necessário o envio de uma foto do comprovativo para o seguinte email: encomendas@bigbro.pt e no assunto do email coloque o nome de cliente.

NOTA: A escolha deste método de pagamento não acarreta custos extra para o cliente.

 

Pagamento no ato da entrega

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O pagamento será realizado ao carteiro dos CTT no ato da entrega da encomenda. Este método de pagamento apenas está disponível para encomendas de valor inferior a 50€ e de artigos não personalizados. Têm um custo extra para o cliente de 4€.

 

Envios

A BIG BRO realiza envios para todo o Portugal continental e ilhas. As encomendas são enviadas através dos CTT diretamente para a sua casa.

O envio da encomenda será realizado entre 1 a 3 dias úteis seguintes após receção/pagamento da encomenda. O cliente recebe uma notificação por mail no dia do envio.

Se por alguma razão o envio tenha de ser adiado o cliente será notificado.

O envio é realizado através de correio registado pelos CTT. A receção da encomenda exige assinatura do destinatário.

Habitualmente a entrega da encomenda após o envio será de 1-3 dias úteis para Portugal continental e 1-5 dias úteis para as ilhas, contudo poderá haver situações excecionais que levem ao atraso da entrega da encomenda não sendo a BIG BRO responsável por essas situações.

Se dentro do prazo de entrega não receber a encomenda ou o aviso de receção por favor entre em contacto connosco.

Uma tentativa de entrega na morada indicada será sempre realizada pelo carteiro habitual. Caso não se encontre ninguém na morada será deixado um aviso postal para realizar o levantamento na estação dos CTT habitual.

O prazo para levantamento da encomenda na loja dos CTT é de 5 dias úteis, caso não seja realizado o levantamento, a encomenda será devolvida à BIG BRO e o reenvio da mesma apenas ocorrerá após pagamento por parte do cliente de novos portes de envio.

Os portes de envio das encomendas Nacionais são gratuitos para encomendas iguais ou superiores a 50€

Para encomendas de valor inferior a 50€ o custo de envio será igual a 4€.

No caso de falha na entrega por erro/falta de informações na morada o cliente terá de suportar novamente os portes de reenvio.